Política de privacidade
Última atualização: [PREENCHER data da publicação]
Quem cuida dos seus dados
O De Letra é um app de treino para a 1ª fase do Exame de Ordem, operado por [PREENCHER razão social], CNPJ [PREENCHER CNPJ], [PREENCHER endereço]. É a controladora dos seus dados pessoais. Para falar sobre privacidade, escreva para [PREENCHER e-mail de contato].
O que fica só no seu celular
Quase tudo o que você faz no app fica guardado no próprio aparelho, no navegador, e não vai para nós: o primeiro nome, se você quiser contar (para o app falar com você pelo nome), as respostas do quiz do começo (se já fez a prova, quantas acertou, o que mais pesa), suas provas e respostas, o plano até a prova, os horários que você escolher para a agenda e a contagem das provas completas da garantia. Se você limpar os dados do navegador, isso some. Também guardamos no aparelho de onde você chegou ao site (por exemplo, um anúncio ou o link de uma parceira), para saber qual canal funciona.
O que coletamos e por quê
Na compra: nome, e-mail e os dados de pagamento que você digita na página de pagamento. O pagamento é processado pelo [PREENCHER meio de pagamento, ex.: Stripe]; nós não vemos nem guardamos o número do cartão. Usamos o e-mail para liberar o seu acesso, mandar o comprovante, recuperar o acesso se você trocar de celular e cuidar de reembolso e garantia. Base legal: execução do contrato (LGPD, art. 7º, V).
No teste grátis (minissimulado): para liberar as 10 questões, pedimos o seu e-mail. O aviso fica colado no botão "Liberar minhas 10 questões" e o toque no botão vale como aceite; guardamos a data e o texto do aviso que estava na tela. Usamos o e-mail para: (1) mandar o seu resultado; (2) mandar novidades do De Letra; (3) mostrar anúncios do De Letra no Meta (Instagram, Facebook) e no Google, enviando o e-mail em código (hash SHA-256, que não deixa ler o endereço) para formar públicos de anúncio. Base legal: execução do serviço que você pediu e legítimo interesse (art. 7º, V e IX), com aviso em destaque (art. 9º, § 3º). Também guardamos a origem da visita (por exemplo, de qual anúncio ou link você veio).
Contra abuso do teste grátis: o minissimulado grátis é um por e-mail e há um limite por conexão (3 por dia). Para isso, guardamos uma versão em código do seu endereço IP (hash SHA-256 com uma chave secreta nossa), nunca o IP puro. Base legal: legítimo interesse, para prevenir fraude (art. 7º, IX). Esse código é apagado em até 2 dias.
Como sair: todo e-mail que mandamos tem um link para se descadastrar com um toque. Quem se descadastra para de receber e-mails e sai também das listas de anúncio. Você também pode pedir para apagar o seu e-mail escrevendo para [PREENCHER e-mail de contato].
Na garantia: se você pedir a Garantia De Letra, registramos as provas completas que você fez no app e a tela do resultado que você enviar. A tela é usada só para analisar o pedido e é apagada depois. Base legal: execução do contrato.
Uso do app: registramos eventos de uso sem seu nome nem e-mail (por exemplo, "começou o teste grátis", "terminou uma prova", "viu os planos"), para entender onde o app ajuda e onde trava. Usamos o PostHog para isso. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), para melhorar o serviço.
Gravação de uso da tela: também gravamos, de forma anônima, como as telas do site e do app são usadas (rolagem, toques e cliques, as telas que você abre), para ver onde as pessoas travam e consertar. O que você digita em campos (como e-mail) é escondido na gravação, e o pagamento acontece na página do meio de pagamento, que não é gravada. As gravações ficam guardadas por até 90 dias, também no PostHog. Base legal: legítimo interesse. Se não quiser ser gravado, escreva para [PREENCHER e-mail de contato] que desligamos para você.
Navegação: o site roda na Cloudflare, que registra dados técnicos (endereço IP, navegador, horário) para entregar a página e proteger contra ataques. Base legal: legítimo interesse.
Com quem compartilhamos
Só com quem precisamos para o app funcionar: o meio de pagamento ([PREENCHER]), a Cloudflare (hospedagem), o PostHog (medição de uso), o Resend (envio de e-mail) e, só com o e-mail em código (hash), o Meta e o Google (públicos de anúncio). Alguns guardam dados fora do Brasil, com as garantias da LGPD para transferência internacional (art. 33). Não vendemos seus dados e não usamos seus dados para anúncios de terceiros.
Por quanto tempo
Os dados da compra ficam pelo prazo que a lei exige para documentos fiscais e de consumo (em geral, 5 anos). Os eventos de uso ficam até 12 meses. O e-mail do teste grátis fica até você se descadastrar ou pedir para apagar (no máximo 24 meses sem nenhum uso). O código do IP fica até 2 dias. O que está só no seu celular fica até você apagar.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, exclusão, portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos (LGPD, art. 18). Escreva para [PREENCHER e-mail de contato]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Menores de idade
O app é para quem vai fazer o Exame de Ordem, que exige curso superior. Não é feito para menores de 18 anos.
Mudanças
Se esta política mudar de um jeito que afete você, avisamos no app antes de valer.